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新聞坊
今天我們有幸請來獅山責任中心主管項宗發(fā)來和我們分享下如何堅持完成目標的心得。
堅持就是勝利
7月是獅山分公司有史以來第一次獲利，本月最后一天所有同仁都期待達標獲利，但是就在7月30日最后一天沖刺的時候，我們還差3000多的業(yè)績才能達標，在銷售都無業(yè)績可沖的時候，我們共同的行動就是增加服收。
其實我認為，經(jīng)營一個分公司，服務(wù)是基礎(chǔ)，所謂打江山不易，守江山更難！7月最后一天我們分公司所有同仁都一起努力，我們的同一個決心，必須達標，來得最快的方式就是增加服收，當時我們簽了兩個還沒有到期的合約，提前和客戶簽約，服務(wù)必須要找到客戶推動供應(yīng)品，并且必須要量化推動，推動多支，下午安排我們的銷售和服務(wù)一起合作，專門帶著服務(wù)去拜訪經(jīng)銷商買的客戶和柯美客戶，帶著碳粉現(xiàn)場推動，通過營服同仁的團結(jié)合作我們就這樣也賣了4支碳粉，雖然業(yè)績不高，但由此我們也完成了指標。就連我們的助理也在公司電訪掉隊顧客，提前進行電話推動，和客戶打好關(guān)系，讓顧客覺得我們的服務(wù)的確在用心，提高顧客對我們的信賴，同時我們也可以根據(jù)顧客的反饋，改善提高我們的服務(wù)質(zhì)量，并且適當?shù)臅r候助理也可以通過電話安撫客戶抱怨。
總之，我想，老客戶是我們的根本，我們一定要端正態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，顧客是我們企業(yè)的命脈，我們和客戶是連在一體的，在我們最差業(yè)績的時候，只有利用老客戶資源來的快，畢竟老客戶不需要去開發(fā)，關(guān)系經(jīng)營是最為重要。
在以后的經(jīng)營中，我會更加重視服收，先要穩(wěn)定資源，留住老客戶，挽回掉隊客戶，從保固臺數(shù)中求計張，分公司全體同仁齊心協(xié)力，目標一致，銷售多做計張，服務(wù)提高質(zhì)量，讓顧客真正感到買的安心，用的放心！
編者話：項經(jīng)理于6月1日晉升到獅山分公司主管！
寓言連載
蜘蛛與網(wǎng)
雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來…第一個人看到了，他嘆了一口氣，自言自語："我的一生不正如這只蜘蛛嗎?忙忙碌碌而無所得。"于是，他日漸消沉。第二個人看到了，他說：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去?我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來。第三個人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神感動了。于是，他變得堅強起來。
有成功心態(tài)者處處都能發(fā)覺成功的力量。
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